Den vanskelige samtalen – konfliktløsing

Slik hånderer du konflikter og vanskelige situasjoner på jobben.

Mål
Du blir bedre til å håndtere konflikter og vanskelige situasjoner.

Tema
Gjennom diskusjoner, foredrag og praktiske øvelser får du innsikt i hvordan du kan håndtere medarbeidere som er ”på siden av seg selv”, medarbeidere som presterer for dårlig, som viser uønskete holdninger og atferd eller som har særegenheter som bør ”påtales”.

Vi bruker også tid på å se nærmere på hva som skal til for å løse konflikter mellom to eller flere medarbeidere.

Innhold

• Ulike persontyper og kommunikasjon: Hvordan trykke på ”de riktige knappene” for å øke sannsynlighet for løsning.
• Korrigering av medarbeidere: Den vanskelige samtalen i teori og praksis.
• Konflikter og konflikthåndtering.

Deltakerprofil

• Du er fersk som leder, og har behov for å få et raskt grep om jobben som leder.
• Du er leder, og ønsker å utvide horisonten.
• Du står ”midt oppe i det” og har behov for tips og råd på veien videre.

Arrangør	TotalConsult Norge
kontaktperson	Jori Merethe Skamfer