Hva fremmer gode prestasjoner?

Prestasjonsmodellen ? rammeverk for utvikling av prestasjonskultur.

Finnes det fellestrekk mellom de virksomhetene som presterer best? Og er det i såfall mulig å identifisere en arbeidsmetodikk som bidrar til gode prestasjoner? Ja, mener vi i TotalConsult.

Av Jan Fjeldsæter, gründer av TotalConsult

En god prestasjon skapes ved høy aktivitet med tilstrekkelig kvalitet. Selv om dette høres ut som en selvfølgelighet, er det vår erfaring at mange bedrifter verken har tilrettelagt nødvendige rammefaktorer eller uttrykt forventninger til medarbeiderne  mht. hva slags aktiviteter og hvilken kvalitet som kreves.

Fellestrekk bak gode prestasjoner
Her trengs bedre analyser og et tydeligere lederskap. Videre blir det et spørsmål om det finnes  fellestrekk og en ”arbeidsmetodikk” knyttet til det å prestere godt. Etter vårt skjønn ja. Selvfølgelig må man ha en solid fagkompetanse innen det fag eller idrett man driver, men det er en rekke fellestrekk i måten å tenke på, i måten å organisere arbeid og i måten å veilede/trene gode prestasjoner.

Prestasjoner innen kultur, idrett og næringsliv
I mer enn 21 år har TotalConsult jobbet med å skape gode prestasjoner innenfor næringsliv, idrett og kultur. Vi har vært med å få fram olympiske mestre og verdensmestrer i flere grener.

Innen kultur har våre samarbeidspartnere fått både priser, internasjonal anerkjennelse og terningkast seks. Hovedarbeidsområdet har vært næringslivet og også her har vi arbeidet med bedrifter som har hatt resultatmessig god utvikling og kåret til årets bedrift. For å nevne noe. Hva har de til felles?

Prestasjonsfremmende arbeidsmetodikk
Hva er hovedpunktene i en slik arbeidsmetodikk:

1. Hva som er den gode prestasjon må være definert og beskrevet, og medarbeider, leder og hele organisasjonen må være enig om at beskrivelsen representerer en god presentasjon.
2. Arbeidsprestasjonene må måles. Medarbeiderne må oppleve at dette gjøres for å skape utvikling ikke kontroll.
3. Det må etableres regelmessige systemer for oppfølging der medarbeidere får tilbakemelding i forhold til de aktiviteter som er utført og resultater som er oppnådd. Tilbakemelding er ikke tilstrekkelig, det må utøves konsekvens i forhold til prestasjonen.
4. Ledelsen kan veilede og trene medarbeiderne slik at de utvikler sine prestasjoner
5. Det skapes en bedriftskultur som oppleves som positiv og særegen.

Disse fem punktene er retningsgivende for hvordan Total Consult arbeider med den menneskelige komponenten for å skape gode prestasjoner. Vår påstand er at enhver bedrift som gjennomfører dette systematisk vil oppnå bedre resultater – med andre ord – tjene mer penger.

Prestasjonsmodellen – rammeverk for utvikling av prestasjonskultur
TotalConsult har samlet sin erfaring og kunnskap i en prestasjonsmodell som er vårt analyseverktøy for å kartlegge prestasjonskulturen i bedriften eller organisasjonen. Den tar utgangspunkt i hva som påvirker prestasjonsevnen til de som arbeider i organisasjonen. Dersom vi systematisk kan tilrettelegge betingelsene for at alle skal prestere best mulig vil vi optimalisere prestasjonen. Og vi mener at dette oppleves positivt for alle i organisasjonen – som mennesker vil vi heller prestere godt enn dårlig, og opplevelse av mestring og å utnytte sine ressurser er en viktig faktor for menneskelig trivsel.

Hvilke momenter inneholder en prestasjonskultur?
Etter vår skjønn er det fem områder som er sentrale for prestasjonen:

• Normer og verdier – det verdisettet som preger organisasjonen og de som jobber der
• Struktur – systematikken som preger organisasjonen i form av regler, planverk og rutiner
• Relasjon – samhandlingen internt og eksternt
• Endringsdyktighet – evnen til å tilpasse seg endrete forhold i marked, konkurransesituasjon og teknologi
• Ferdighet – den faglige dyktigheten

Den enkeltes atferd og opptreden styres av påvirkning fra tre nivåer:

• Organisasjonen – rammene som settes av organisasjonen personen tilhører
• Teamet – nærpersonene som man samarbeider med og forholder seg til i det daglige
• Det individuelle – den enkeltes forutsetninger gjennom kunnskap, holdninger og ferdigheter

Prestasjonskulturen bestemmes da hvordan det presteres innenfor disse fem områdene på de tre ulike nivåene (se modellen til venstre))

I TotalConsult har vi i tillegg utviklet en Prestasjonsindex som er en kartlegging som måler hvordan organisasjonen presterer på de ulike områdene